Conditions de vente, Retour et Vie Privée

Japan Box et le site jp-boxshop.com sont édités par la société THREE ISLES CO. Basée à Nagoya.

Les conditions énoncées ci-dessous sont soumises à la loi japonaise.
Toute commande de la part d’un acheteur (vous) suppose la consultation et l’acceptation des conditions générales décrites ci-dessous. 

I. PRODUITS

Les produits présentés sur le site sont valables dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de modifier la gamme offerte en fonction des contraintes liées à nos fournisseurs.

Si, malgré notre vigilance, les articles proposés sont indisponibles, nous en informerons le client par e-mail dans les meilleurs délais. En cas d’indisponibilité et si Japan Box ne peut fournir un article de qualité et de prix équivalent, l’achat sera annulé et nous procéderons à un remboursement immédiat.

En cas de non conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur le site, merci de nous contacter pour régler cela dans un délai de 48 heures après la réception.

II. COMMANDE

La commande est concrétisée après la validation du choix des produits, de l'adresse de facturation (et/ou de livraison), frais de port, paiement et validation de paiement. Le client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de la confirmer.

Une fois la commande effectuée, le client recevra un mail de confirmation automatique. La vente sera alors considérée comme définitive. 

III. PRIX ET PAIEMENTS

Les prix affichés sur la page des produits sont des prix hors taxes indiqués en euros.Ils n’incluent pas la participation aux frais de port. Les frais d’expédition seront affichés clairement lors du processus d’achat, avant le paiement.

Notez que pour les Boxs nous proposons des frais de ports inclus pour une livraison SAL (entre 2 et 4 semaines pour parvenir en Europe)

Les prix en vigueur pris en compte seront ceux affichés au moment de la validation de la commande. 

Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Les données de votre carte de crédit ne sont pas connus de Japan Box. PayPal traite toutes ces informations pour nous.

Le paiement sur Japan Box se fait par carte bancaire via la plate-forme Paypal ou par compte Paypal. Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte Paypal pour effectuer un paiement.

Toute commande passée sur Japan Box pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douanedans le pays de livraison. Ces frais supplémentaires, liés à la livraison d’un de nos produits, sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité.

Pour plus de précisions, vous pouvez consulter le site des douanes de votre pays.

 

IV. ENVOI ET LIVRAISON

1. Envoi de la commande

Japan Box peut envoyer des colis dans le monde entier (frais supplémentaire pour certains pays). Si votre pays n'apparaît pas lors du choix de l'adresse de livraison, merci de nous contacter.

Dès réception de votre règlement, la commande est traitée dans un délai de 24 heures au minimum à 4 jours ouvrables maximum, l'envoi des Kawaii Box et cool Box se fait tous les mois entre les 9 et 14 du mois. Les colis préparés sont alors prix en charge par la poste Japonaise.

L’envoi peut se faire via différents transporteurs. La méthode de livraison est sélectionnée par le client lors de l'achat.

2. Tarifs et délais de livraison

Les tarifs pour la livraison peuvent dépendre du pays de réception et de la méthode d'envoi, pour une méthode d'envoi de base (SAL) ils sont inclus.

3. De la réception du colis

Envois par la Poste (SAL) : Merci de nous contacter si le colis n'est pas reçu après un délai de 30 jours après envoi. Il convient de vérifier au bureau de Poste si le colis n'est pas en attente.

Tarifs EMS (Chronopost) : Le client est responsable du suivi en ligne de son colis, afin de connaître sa position à partir du numéro de suivi qui lui sera communiqué par email. Les transporteurs ne pouvant pas toujours accéder aux boîtes aux lettres pour y déposer des avis de passage, il peut être nécessaire de les contacter par téléphone afin d'organiser la livraison.

Japan Box ne peut être tenu responsable du renvoi d'un colis au Japon si le client n'a pas contacté le transporteur dans les temps pour la livraison. 

Dans le cas d'un colis retourné, il est alors nécessaire de payer à nouveau des frais de port. Les frais de port qui s'appliquent seront les frais de port réels et non pas ceux que Japan Box proposent lors d'un achat.

V. POLITIQUE DE RETOUR ET D’ANNULATION

En cas d’insatisfaction, le client dispose de 7 jours après la réception pour porter réclamation et obtenir un remboursement, un échange ou un bon d’achat Japan Box. Toute demande concernant le renvoi de commande doit se faire par e-mail à info@jp-box.com. Cet e-mail devra comporter la raison du renvoi et le numéro de commande. Les frais d’envoi ne seront pas remboursés, les frais d’envoi de retour sont à la charge du client. Le produit renvoyé doit être à l'état neuf, dans son emballage d'origine.

En cas de colis endommagé, merci de contacter directement le service client à info@jp-box.com et d’envoyer une photographie du ou des produits défectueux, accompagné du numéro de commande. 

Il est possible d'annuler votre commande et d'obtenir un remboursement intégral si votre colis n'a pas encore été envoyé. Merci de nous contacter rapidement, les colis étant généralement envoyés dans délais précis. 

En cas de retour du colis pour cause de refus de paiement des taxes et frais de douanes, nous remboursons la totalité de votre commande après avoir retiré le coût réel des frais de port, qui nous ont été facturés par le transporteur.

VI. REMBOURSEMENT

Les remboursements, de la part de Japan Box, seront effectués dans un délai maximum de 2 jours, après réception des produits dans le cas d’un retour, suivant le même mode de paiement que celui effectué lors de la commande, ou par la remise d’un bon d’achat. 

VII. DROIT APPLICABLE

La société Three Isles Co. est soumise aux lois japonaises mais s'efforce de respecter les demandes de tous nos clients. En cas de difficulté ou de réclamation, le client peut nous contacter pour trouver une solution amiable.

VIII. PROPRIETE INTELLECTUELLE

Les textes, images et illustrations diffusés sur www.jp-boxshop.com sont à la propriété de Japan Box Toute reproduction totale ou partielle du site www.jp-boxshop.com et  www.jp-box.com est strictement interdite. 

IX. VIE PRIVEE

Japan Box respecte la vie privée de chacun des visiteurs du site ainsi que de ses clients. Nous collectons et utilisons des informations sur notre site dans le cadre des règles définies ci-dessous :

Japan Box utilise Prestashop.com en tant que plateforme de commerce en ligne et Paypal pour le paiement.
A aucun moment Japan Box ne peut collecter des informations concernant votre carte de crédit.

Les informations collectées servent à la préparation et l'envoi de vos commandes ainsi que pour fournir une meilleure expérience lors de la visite sur notre site avec, par exemple, des recommandations de produits.

Nous ne vendons ou ne donnons aucune information à des compagnies tierces qui pourrait permettre d'identifier personnellement nos clients.